Soporte, nube, seguridad y el software con el que operas.

Lo que duele

• Tu gente le escribe al que le caiga mejor y nadie sabe qué quedó pendiente.
• Todo el conocimiento de cómo funciona la empresa vive en una sola cabeza.
• No hay forma de saber qué se atendió el mes pasado ni cuánto tardó.

Lo que entregamos

• Mesa de ayuda para tu gente, remota y en sitio.
• Cada solicitud con folio, categoría y una persona con nombre a cargo.
• Portal donde tu gente sigue su propio ticket sin tener que preguntar.
• Reporte mensual de qué se atendió, cuánto tardó y qué se repite.
• Altas y bajas de personal: accesos, correo y equipo, sin cabos sueltos.

Lo que duele

• El servidor está en un rincón de la oficina y nadie sabe qué pasa si se moja.
• Hay respaldo contratado, pero nunca se ha restaurado uno completo.
• El correo y los archivos viven en cuentas personales de la gente.

Lo que entregamos

• Servidores y redes diseñados, migrados y documentados.
• Correo empresarial y archivos de la empresa, con las cuentas a nombre de la empresa.
• Respaldo diario con copia fuera del sitio, y restauración probada de verdad.
• Plan de qué se hace si se cae todo, escrito y ensayado.

Lo que duele

• La contraseña del sistema principal la saben ocho personas y tres ya no trabajan aquí.
• Nadie sabe qué pasaría si mañana amanecen los archivos secuestrados.
• Se contrató un antivirus y con eso se dio el tema por resuelto.

Lo que entregamos

• Auditoría que señala el hueco concreto, no un informe genérico.
• Antivirus administrado, actualizaciones y control de quién entra a qué.
• Respaldo con copia que un secuestro de datos no puede borrar.
• Revisión de accesos cuando alguien entra o sale de la empresa.
• Acompañamiento si ya pasó algo: contener, recuperar y dejarlo cerrado.

Lo que duele

• Probaste un asistente y quedó en demostración: no cambió ningún número del negocio.
• Contesta con seguridad y se equivoca, y nadie sabe de dónde sacó esa respuesta.
• Nadie del negocio puede corregir lo que el asistente dice.

Lo que entregamos

• Asistente que responde con los documentos y datos de tu operación.
• Panel donde tu gente —sin ser técnica— revisa, corrige y publica las respuestas.
• Atención por WhatsApp y por el canal donde ya te escriben tus clientes.
• Defensas para que un documento subido no le dé órdenes al asistente ni saque datos personales.

Lo que duele

• La operación vive en Excel y nadie sabe cuál es la versión buena.
• El software que compraste te obliga a cambiar tu forma de trabajar.
• Cada área tiene su sistema y ninguno se habla con el otro.

Lo que entregamos

• Cotización, orden de trabajo por etapas, factura, pago e inventario en un mismo lugar.
• Varias empresas o sucursales en la misma plataforma, con sus datos separados de verdad.
• Tableros con los números que la dirección revisa cada semana.
• Portal para que tu cliente vea su expediente sin llamarte.

Lo que duele

• Se factura en un sistema y se opera en otro: los folios no cuadran.
• La antigüedad de saldos no coincide con el estado de cuenta del cliente.
• El cobro en línea se confirma con lo que dice el navegador, y eso se puede falsificar.
• La conciliación con el banco se hace a mano cada fin de mes.

Lo que entregamos

• CFDI 4.0 timbrado ante el SAT desde tu propio sistema, con series y folios controlados.
• Complementos de pago y cancelaciones con el motivo que exige el SAT.
• Antigüedad de saldos que suma exacto y estado de cuenta que el cliente entiende.
• Cobro con tarjeta y ficha OXXO en tu sitio, confirmado contra el proveedor.
• Conciliación automática de lo cobrado contra lo depositado.

Lo que duele

• Hay cámaras en todos lados y nadie las ve hasta que pasa algo.
• La evidencia se pierde o no se puede recuperar cuando se necesita.
• Contar y medir lo que pasa en piso se hace con papel.

Lo que entregamos

• Videovigilancia con analítica: detección de eventos, no solo grabación.
• Evidencia resguardada y recuperable por periodo.
• Conteo y medición automática de lo que ocurre en el piso o en la cancha.

Lo que duele

• Nadie sabe con certeza qué equipo hay en cada sucursal ni en qué estado.
• El proveedor anterior reportó visitas que no se pueden comprobar.
• Cuando algo falla en una plaza lejana, se decide a ciegas desde la oficina.

Lo que entregamos

• Visita a sitio con inventario levantado equipo por equipo.
• Evidencia fotográfica fechada y ubicada, que tu gente puede revisar sin depender de nosotros.
• Reporte por sucursal con lo que hay, lo que falta y lo que urge.
• Cotización de lo que haga falta reponer, con el costo a la vista.

Lo que duele

• Las compras de equipo se hacen cuando algo ya se descompuso.
• Cada quien compra por su lado y en la oficina hay cinco marcas distintas.
• Las licencias se renuevan solas y nadie sabe cuántas se están pagando de más.

Lo que entregamos

• Computadoras, servidores, impresoras, almacenamiento y equipo de red.
• Licencias de sistema operativo, ofimática y respaldo, a nombre de tu empresa.
• Equipo entregado configurado, instalado y funcionando, no en su caja.
• Plan de reemplazo para que la compra deje de ser una urgencia.
• El margen escrito en la cotización, sin comisión escondida.