Aviso de privacidad

Grupo Comerti, S.A. de C.V., que opera este sitio bajo el nombre comercial Comerti Tecnología, es responsable del uso y protección de los datos personales que recibe a través de https://comerti.com.mx, de su formulario de contacto y de los medios de comunicación publicados en él.

Razón social

Grupo Comerti, S.A. de C.V.

Nombre comercial

Comerti Tecnología

Domicilio

José María Morelos 317, Centro, C.P. 67100, Guadalupe, Nuevo León, México

Correo para datos personales

contacto@comerti.com.mx

Teléfono

+52 81 2351 4856

Este aviso se emite en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, y aplica a todo dato personal recabado en https://comerti.com.mx.

Solo se recaban los datos que el propio titular escribe al llenar el formulario de contacto o al comunicarse por correo, teléfono o WhatsApp. No se obtienen datos de otras fuentes ni se compran bases de terceros.

Nombre

Identificar a quien escribe y dirigirle la respuesta.

Correo electrónico

Responder la solicitud y dejar constancia por escrito del seguimiento.

Teléfono

Contacto directo cuando la solicitud lo requiere. Es opcional.

Empresa u organización

Entender el contexto de la solicitud. Es opcional.

Motivo de contacto

Canalizar el mensaje al área que atiende esa práctica: inteligencia artificial, facturación, plataformas, integraciones o infraestructura.

Contenido del mensaje

Atender lo que se solicita.

Dirección IP del envío

Limitar el abuso automatizado del formulario y proteger la seguridad del sitio.

A través de este sitio no se recaban datos personales sensibles, ni datos patrimoniales o financieros. El sitio no está dirigido a menores de edad ni les solicita datos personales.

Cuando la relación avanza a un diagnóstico, un piloto o un servicio contratado, el tratamiento de la información que se comparta en esa etapa —incluida la de los sistemas del cliente— se rige por el contrato y el convenio de confidencialidad que se firmen, y no por este aviso, que cubre únicamente lo recabado en el sitio.

Los datos se tratan para las siguientes finalidades, necesarias para atender y sostener la relación con el titular:

• —Atender, responder y dar seguimiento a la solicitud enviada.
• —Identificar a quien escribe y canalizar el mensaje al área que corresponde según el motivo elegido.
• —Agendar y realizar el diagnóstico de operación solicitado.
• —Dar seguimiento comercial: enviar la información del servicio consultado, cotizaciones y propuestas.
• —Conservar constancia de la comunicación y cumplir las obligaciones legales aplicables.
• —Prevenir el abuso del formulario y proteger la seguridad del sitio.

Si la solicitud no prospera, los datos se conservan únicamente durante el plazo descrito en el apartado 10 y no se destinan a ninguna otra finalidad.

De forma adicional, y solo si el titular no manifiesta su negativa, los datos pueden tratarse para:

• —Enviar información sobre los servicios de tecnología y sus actualizaciones.
• —Invitar a demostraciones, sesiones informativas o presentaciones técnicas.
• —Realizar encuestas de calidad sobre la atención recibida.

Estas finalidades no son necesarias para atender tu solicitud. Puedes negarte en el mismo mensaje que nos envías o escribiendo a contacto@comerti.com.mx con el asunto «Finalidades secundarias». Tu negativa no será motivo para negar la atención de tu solicitud ni para limitar los servicios que nos pidas.

Comerti Tecnología no vende, renta ni comparte tus datos personales con terceros para fines distintos de los descritos en este aviso, y no realiza transferencias sin tu consentimiento.

Las únicas excepciones son los supuestos expresamente previstos por la Ley, entre otros: cuando la transferencia sea necesaria para atender un requerimiento fundado y motivado de una autoridad competente, para cumplir una resolución judicial, o para cumplir una obligación legal a cargo del responsable.

Los proveedores que alojan el sitio y el correo tratan los datos por cuenta y bajo instrucción del responsable, sin finalidades propias y con la obligación de guardar confidencialidad. En términos de la Ley esto constituye una remisión y no una transferencia.

Cuando la solicitud corresponde a otra área de Grupo Comerti, S.A. de C.V., el mensaje se canaliza internamente al equipo que la opera —dentro del mismo responsable— con el solo fin de atenderla.

Como titular, tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los usamos y en qué condiciones (Acceso); a pedir la corrección de la información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a solicitar que la eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no se está usando conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la Ley (Cancelación); y a oponerte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a contacto@comerti.com.mx con el asunto «Derechos ARCO», acompañada de:

• —Tu nombre y el medio por el cual deseas recibir la respuesta.
• —Copia de un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal de quien solicita.
• —La descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que buscas ejercer el derecho, y del derecho que deseas ejercer.
• —Cualquier elemento o documento que facilite la localización de tus datos personales.

La respuesta se comunica por el medio que hayas señalado dentro del plazo máximo que establece la Ley, contado a partir de la recepción de la solicitud; de resultar procedente, se hace efectiva dentro del plazo legal correspondiente. Podremos solicitarte información adicional únicamente cuando sea indispensable para atender la petición. El ejercicio de estos derechos es gratuito: solo deberán cubrirse, en su caso, los gastos justificados de envío o de reproducción de la información.

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que otorgaste para el tratamiento de tus datos personales. Escribe a contacto@comerti.com.mx con el asunto «Revocación»; la solicitud se atiende con el mismo procedimiento, los mismos requisitos de identificación y los mismos plazos que una solicitud ARCO.

Ten en cuenta que la revocación puede impedir que sigamos atendiendo la solicitud que nos hiciste, y que en ciertos supuestos la Ley no permite concluir el tratamiento de forma inmediata, por ejemplo cuando los datos deben conservarse para cumplir una obligación legal o para el deslinde de responsabilidades.

Si solo deseas dejar de recibir comunicaciones sobre nuestros servicios, sin revocar por completo tu consentimiento, escríbenos a contacto@comerti.com.mx con el asunto «Limitación de uso». Tu petición queda registrada y dejamos de usar tus datos para esa finalidad, conservando únicamente lo necesario para atender la solicitud original y acreditar que la limitación fue aplicada.

Este sitio no instala cookies de analítica, de publicidad ni de redes sociales. Únicamente pueden emplearse las estrictamente necesarias para que el sitio se muestre correctamente y para que el envío del formulario sea seguro.

No se crean perfiles de navegación, no se rastrea tu actividad entre sitios y no se comparte tu comportamiento con terceros con fines publicitarios. Si en el futuro se instala alguna herramienta de analítica o cualquier otra tecnología que recabe datos de navegación, este aviso se actualizará antes de activarla, indicando qué se recaba y cómo desactivarlo.

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Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y darle seguimiento, y después durante el plazo que exijan las obligaciones legales aplicables. Concluido ese plazo se eliminan o se bloquean.

El acceso a la información queda restringido al personal que interviene en la atención de la solicitud, bajo deber de confidencialidad. Se aplican medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, incluidos el control de accesos y el respaldo de la información.

Este aviso puede modificarse por nuevos requerimientos legales, por cambios en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación se publica en esta misma página, https://comerti.com.mx/aviso-de-privacidad, junto con la fecha de última actualización. La versión vigente es siempre la publicada aquí; te recomendamos consultarla periódicamente.

Al enviar el formulario de contacto o al escribirnos por los medios publicados en este sitio, manifiestas que leíste este aviso de privacidad y que consientes el tratamiento de tus datos personales para las finalidades primarias descritas en el apartado 03.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.